2018年11月12日，你每天編輯的微信公眾號(hào)，可能是一家公司或一個(gè)品牌的對(duì)外傳播渠道，但歸根結(jié)底它是你的作品，甚至它也是以你為核心的一個(gè)獨(dú)立媒體，而你是主編……當(dāng)你站在企業(yè)經(jīng)營的角度去生產(chǎn)、傳播內(nèi)容時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有問題都不一樣了，綿陽網(wǎng)絡(luò)營銷推廣最終還是要對(duì)用戶價(jià)值與市場(chǎng)效益負(fù)責(zé)，這也是對(duì)一個(gè)微信公眾號(hào)編輯的最高要求。

                    

     我相信每個(gè)公司都需要這樣的傳播人才。那如何達(dá)到這種狀態(tài)嗎？我覺得至少需要達(dá)成以下7項(xiàng)自我修煉。
     一、用戶思維：深刻理解公司業(yè)務(wù)
    有很多企業(yè)在招新媒體運(yùn)營人員的時(shí)候，會(huì)優(yōu)先選擇有編輯記者工作經(jīng)驗(yàn)的。理論上，這種做法沒有錯(cuò)，但實(shí)際是有待商榷的。
    企業(yè)新媒體不同于大眾媒體，其信息傳播一定是基于企業(yè)自身發(fā)展或企業(yè)用戶需求的。如果沒有這個(gè)前提，企業(yè)新媒體就會(huì)失去其基本的價(jià)值。
    因此在我看來，企業(yè)新媒體負(fù)責(zé)人熟悉企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)是最基本的能力要求。
    千萬別埋怨你的老板“只認(rèn)錢”或“只發(fā)軟文”，這是老板的職責(zé)，老板就是要為企業(yè)負(fù)責(zé)的。而作為企業(yè)新媒體負(fù)責(zé)人，你的職責(zé)也很簡(jiǎn)單，幫助企業(yè)更好的傳播，做出更好的軟文，為企業(yè)帶來更多的用戶與品牌美譽(yù)度。
    而這一切，都離不開一個(gè)前提：深刻理解公司業(yè)務(wù)。
    如何做到深刻理解公司業(yè)務(wù)？你要熱愛公司的產(chǎn)品與服務(wù)，認(rèn)同公司的價(jià)值觀（如果不認(rèn)同，就去溝通，如果怎么都不認(rèn)同，那就趕緊換下家，彼此不耽誤），要對(duì)公司的產(chǎn)品價(jià)值了若指掌。
    具體的途徑無非三種：
    1、多與老板談，多與業(yè)務(wù)部門談，多與一線運(yùn)營人員談。從他們的口中，了解公司產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、用戶反饋以及發(fā)展前景等等。
    2、多與用戶談。你怎么也得有100+好友是公司官方微信、微博的“訂閱用戶”，同時(shí)再運(yùn)營幾個(gè)群。多觀察大家對(duì)于公司產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)。甚至和其中一部分人私下聚聚，成為真實(shí)的朋友，這都是你理解公司業(yè)務(wù)的前提。
    3、成為公司產(chǎn)品與服務(wù)的用戶。一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)是，優(yōu)秀的產(chǎn)品并不多，導(dǎo)致多數(shù)從業(yè)者并不熱愛自己公司的產(chǎn)品與服務(wù)，這是很現(xiàn)實(shí)的問題。但你必須想辦法找到一些興奮點(diǎn)，只有這樣，你才能認(rèn)同自己的工作價(jià)值。
二、產(chǎn)品思維：架構(gòu)立體的傳播體系
    目前還只有少數(shù)企業(yè)能夠配備專業(yè)的市場(chǎng)傳播部門。大多數(shù)公司老板，還分不清銷售與品牌傳播的區(qū)別。這為企業(yè)新媒體從業(yè)者帶來了很大困擾。
    但還是那句話，老板和公司都是沒有錯(cuò)的，如果你懂、你專業(yè)，你就去引導(dǎo)、去解釋、去影響老板和公司，告訴他們銷售與品牌不是一回事兒，然后獲得支持。
    企業(yè)新媒體從業(yè)者的第一要?jiǎng)?wù)是進(jìn)行品牌傳播。也就是把企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值與服務(wù)理念，“翻譯”給更多人。
    在我看來，企業(yè)新媒體從業(yè)者不應(yīng)該背負(fù)明確的銷售指標(biāo)，因?yàn)閺母旧现v，銷售的關(guān)鍵在于產(chǎn)品本身。企業(yè)新媒體負(fù)責(zé)把信息傳播到用戶，到轉(zhuǎn)化率如何是整個(gè)公司綜合運(yùn)營的結(jié)果，不是新媒體一個(gè)部門能夠完成的使命。
    當(dāng)明確了品牌傳播這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)之后，企業(yè)新媒體從業(yè)者就要努力解決下一個(gè)問題：我的用戶在哪兒？是微信上？微博上？百度貼吧？豆瓣？知乎？還是線下的商城、大學(xué)食堂？
    理性分析之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶通常存在于很多個(gè)地方。這就要求我們要同時(shí)覆蓋很多個(gè)“場(chǎng)景”（當(dāng)然，這里面有主次之分），也就需要一個(gè)完備的傳播矩陣。
    所以，插坐學(xué)院內(nèi)部授課時(shí)，講師說得最多的一句話就是：你們公司真的一定要做微信公眾號(hào)嗎？言外之意，可能其他渠道更重要。
    所以，新媒體從業(yè)者要有一個(gè)全局觀，要有跨平臺(tái)的架構(gòu)能力。
    除此之外，企業(yè)新媒體負(fù)責(zé)人還要有較強(qiáng)的產(chǎn)品思維，也就是同一個(gè)平臺(tái)內(nèi)，你要有通過不同的手段滿足用戶需求，完成用戶服務(wù)。比如，微信菜單欄目設(shè)置，就是典型的產(chǎn)品思維的體現(xiàn)。不同的公眾號(hào)差別非常大。
    優(yōu)秀的微信負(fù)責(zé)人甚至可以輕松過度到產(chǎn)品經(jīng)理崗位，承擔(dān)App的架構(gòu)設(shè)計(jì)。
    三、三五個(gè)特別優(yōu)秀的同行朋友
    有很多人喜歡混圈子，我其實(shí)最不喜歡混圈子。甚至創(chuàng)業(yè)之后，四個(gè)人以上的飯局，我都很少參加，可能是我這個(gè)人太不會(huì)社交了吧。
    我覺得一個(gè)人在一個(gè)領(lǐng)域里面，有三五個(gè)特別優(yōu)秀的同行朋友就夠了。假設(shè)你是地產(chǎn)公司的新媒體負(fù)責(zé)人，這三五個(gè)人可以按照如下比例分布：
    行業(yè)老大（萬科或萬達(dá)）、行業(yè)內(nèi)最會(huì)營銷的（SOHO中國）、資深行業(yè)媒體人（《地產(chǎn)雜志》）、相似客群的其他行業(yè)老大（招商銀行或者南方航空等等）、跨界營銷高手（杜蕾斯等）。
    交朋友也有幾種方式，一種是互相學(xué)習(xí)的，也就是水平差不多的，那就多溝通個(gè)人感情。一種是亦師亦友的，也就是水平比你高的，那就多虛心請(qǐng)教，一定要記住，請(qǐng)教比自己水平高的人，最關(guān)鍵的就是學(xué)會(huì)提問，言之有物，言有所指。
    這方面，建議大家多看一些對(duì)話錄和訪談?lì)惞?jié)目，包括有一本書叫《學(xué)會(huì)提問》。
    四、資訊饑渴癥
    國內(nèi)最大的企業(yè)家社交平臺(tái)正和島，其官方微信擁有近100萬的訂閱用戶，企業(yè)管理層居多。我曾問過正和島官方微信負(fù)責(zé)人陳為：一個(gè)新媒體從業(yè)者最重要的考量標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
   他排在第一位的是資訊饑渴癥。
   也就是每天都要通過不同的渠道閱讀大量的資訊內(nèi)容，不僅包括社會(huì)熱點(diǎn)，也要閱讀時(shí)政類以及商業(yè)類新聞，總之，要保持對(duì)資訊新聞的饑渴，保證較高的攝取量。
    國內(nèi)最知名的科技自媒體之一、2014虎嗅年度作者闌夕，也曾在插坐學(xué)院內(nèi)部教學(xué)時(shí)提到，文字工作者“讀10個(gè)字兒，寫1個(gè)字兒”的基本前提。
    我們都知道新媒體從業(yè)者最寶貴的能力，就是大開大合的應(yīng)變能力與表達(dá)能力。沒有足量的閱讀基礎(chǔ)，是不可能做到的。以下是我在內(nèi)部課堂上提給學(xué)員的建議：
    五、美的修養(yǎng)：看待事物的標(biāo)準(zhǔn)與眼光
    我在插坐學(xué)院內(nèi)部教學(xué)時(shí)，有一個(gè)100個(gè)PPT，第一頁就是：世上獨(dú)一無二的你。
    我想表達(dá)的，是每一個(gè)新媒體從業(yè)者，都能從內(nèi)心深處充滿自信：你看待事物的標(biāo)準(zhǔn)與眼光是獨(dú)一無二的。
    所以，企業(yè)新媒體從業(yè)者還需要具備美的修養(yǎng)，又是需要長(zhǎng)期修煉才能達(dá)成的能力。
    每個(gè)人的審美都不一樣，看上去各有各的道理，但較高的審美水平，依然掌握在極少數(shù)人手中，這是毫無疑問的。我以為，我們這些非科班出身的企業(yè)新媒體從業(yè)者，可以通過以下渠道提升自己的美學(xué)修養(yǎng)：
    1、著名設(shè)計(jì)品牌的廣告、logo、店面、商品，比如每個(gè)城市都有一兩個(gè)高端的奢侈品商城，那里絕對(duì)不僅僅是價(jià)格高，美感也高。真的別以為人家僅僅是貴。
    2、著名設(shè)計(jì)師的作品，比如蘋果首席設(shè)計(jì)師喬納森?艾維的自傳，原研哉的設(shè)計(jì)隨筆以及著作等等。
    3、經(jīng)典話劇、音樂劇、舞臺(tái)劇。
    4、對(duì)日常事物的捕捉，尤其通過iPhone6就可以拍攝的那種（非果粉別黑我），不斷優(yōu)化你的觀察角度以及審美水平。
    5、旅游，看不一樣的世界，尤其那些歷史悠久又充滿故事的城市，我個(gè)人推薦歐洲。
    6、精品雜志。我至今仍然保留閱讀雜志的習(xí)慣，不是它的文章有多好，而是整體的設(shè)計(jì)感、圖片的感覺，還是比電子閱讀精致得多的。如果沒有一個(gè)更高的閱讀體驗(yàn)追求，你很難做出超出預(yù)期的內(nèi)容。
六、學(xué)會(huì)管理上級(jí)
    做新媒體工作，比協(xié)調(diào)同事更重要的是管理上級(jí)。就像萬達(dá)新媒體負(fù)責(zé)人提出一個(gè)我認(rèn)為非常經(jīng)典的問題：如果老板內(nèi)容一般的演講稿必須發(fā)頭條，怎么辦？
    企業(yè)新媒體在企業(yè)內(nèi)部通常屬于附屬部門，極少有企業(yè)認(rèn)為新媒體能發(fā)揮核心價(jià)值。這就導(dǎo)致了新媒體從業(yè)者的地位相對(duì)尷尬，甚至不權(quán)責(zé)不清晰。外包、兼職、隨機(jī)分配工作的現(xiàn)象非常普遍。但現(xiàn)如今新媒體市場(chǎng)又異常火爆，所以很多老板看到那些10萬+的刷屏文章，又會(huì)給團(tuán)隊(duì)試壓。
    這就造成了惡性循環(huán)，所以，企業(yè)新媒體從業(yè)者必須學(xué)會(huì)管理上級(jí)，從總監(jiān)到副總到老板，都要有不同的管理策略。管理上級(jí)的關(guān)鍵就在于依據(jù)現(xiàn)有資源、能力、成本，經(jīng)過充分溝通，制定一個(gè)合理的目標(biāo)。你必須告訴上級(jí)：
    這次傳播的核心目的是什么？（別一堆目的）
    這次傳播的合理目標(biāo)是什么？（別不自量力）
    這次傳播需要哪些資源及成本？（必須要支持）
    這次傳播可能存在的風(fēng)險(xiǎn)是什么？（丑話說在前）
    也許你會(huì)說，我的上級(jí)根本不聽??？好吧，那你為什么還給他打工呢？
    七、不斷的自我否定與自我突破
    我對(duì)我們公眾號(hào)負(fù)責(zé)人的要求就是：公眾號(hào)版式、編輯細(xì)節(jié)等每個(gè)月升級(jí)一次；個(gè)人能力兩個(gè)月上一個(gè)臺(tái)階。因?yàn)樽龊靡患?，是沒有止境的。